O cidadão chega na Agência Grapiúna da Caixa Econômica Às 11 e 03 da manhã e pega a senha de número CC096. O atendimento só acontece Às 12:26 (conforme autenticação em um documento), ou seja, o usuário passou 1:23 hs minutos para ser atendido.
Procurou a gerência para reclamar e ouviu como resposta "que nada poderia fazer porque três funcionários estavam de licença médica".
E a Lei dos 15 minutos?
O usuário é obrigado a ficar à mercê dos estabelecimentos bancários?
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